Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Q-wintersports

Deze pagina legt in gewone taal uit hoe retourneren en terugbetalen werkt bij Q-wintersports. Voor de volledige juridische tekst verwijzen we naar artikel 6 tot en met 9 van onze algemene voorwaarden. Bij verschil tussen deze pagina en de algemene voorwaarden gelden de algemene voorwaarden.

Retourtermijn: 14 dagen
Je hebt bij elke bestelling in de webshop wettelijk 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Dit geldt voor al onze producten, dus ook voor tweedehands ski's, snowboards en skischoenen. We hanteren de wettelijke termijn van 14 dagen, zonder verlenging.

Wat je wel en niet mag doen tijdens de bedenktijd
Je mag een product beoordelen zoals je dat in de winkel in Boxtel ook zou doen:
• Skischoenen passen en de sluiting beoordelen.
• Ski's en snowboards visueel inspecteren, de binding bekijken en controleren of alles is zoals beschreven.

Skischoenen mag je passen, ski's en snowboards mag je visueel en qua binding inspecteren. Skiën of snowboarden op het materiaal kan niet binnen de bedenktijd. Vertoont een ski, snowboard of paar schoenen na ontvangst sporen van gebruik die er bij verzending niet waren, dan gaat dat verder dan nodig is om het product te beoordelen.

Hoe je retourneert
1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan qwintersports@outlook.com, onder vermelding van je ordernummer.
2. Je kunt het artikel terugsturen, of gratis afgeven in de winkel aan de Stationsstraat 31 in Boxtel. 3. Verpak ski's en snowboards zoals ze zijn aangeleverd, om transportschade te voorkomen.

Wie betaalt de verzendkosten van een retour
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we in een specifiek geval anders hebben aangegeven. Afgeven in de winkel in Boxtel is kosteloos.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je de hele bestelling terugstuurt. Dit gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. Bij waardevermindering trekken we dat bedrag eraf en laten we zien hoe we daarbij gekomen zijn. Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Garantie op tweedehands materiaal
Onze algemene voorwaarden (artikel 11) beschrijven de garantietermijn op zowel nieuwe als tweedehands producten. Kort gezegd: al ons tweedehands materiaal is technisch gekeurd voordat het wordt aangeboden, en cosmetische slijtage staat altijd eerlijk vermeld. Een gebrek dat daar al stond, valt niet onder garantie. Krijg je te maken met een technisch mankement dat er bij aankoop niet was, neem dan contact op via qwintersports@outlook.com.

Vragen
Twijfel je of iets binnen dit beleid valt, neem dan gewoon contact op voordat je iets terugstuurt: qwintersports@outlook.com of 073 200 5919.