Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de consument in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging gedurende een periode mogelijk maakt.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Modelformulier voor herroeping: het formulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
  7. Ondernemer: de eenmanszaak die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, handelend onder de naam Q-wintersports.
  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, in dit geval de webshop qwintersports.nl.
  9. Product: de artikelen die via de webshop worden aangeboden, waaronder ski's, skischoenen, snowboards en toebehoren, zowel nieuw als tweedehands.
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Tweedehands / gebruikt product: een product dat niet fabrieksnieuw is en al eerder in gebruik is geweest, met bijbehorende gebruikssporen die op de productpagina worden beschreven.

 

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Q-wintersports
Vestigings- en bezoekadres: Stationsstraat 31, 5281 GA Boxtel
Telefoonnummer: 073 200 5919
Bereikbaar op:

  • vrijdag: 18.00-21.00
  • zaterdag: 12.00-17.00
  • zondag: 12.00-17.00

E-mailadres: qwintersports@outlook.com
KvK-nummer: 17274482
BTW-identificatienummer: NL001213575B98

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Q-wintersports en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Q-wintersports en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Waar dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Q-wintersports zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, op een zodanige manier dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Als naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij een specifieke actie, gelden bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepalingen.

 

Artikel 4. Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met voldoende detail om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Bij tweedehands producten hoort daar de eerlijke beschrijving van cosmetische slijtage van het specifieke exemplaar bij. Alle aangeboden tweedehands materiaal is voor het aanbieden technisch gecontroleerd.
  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Q-wintersports niet.

 

Artikel 5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, zoals het afronden van de bestelling via de webshop.
  2. Q-wintersports bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Q-wintersports treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
  4. Q-wintersports kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als Q-wintersports op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren.
  5. Voorraad van tweedehands artikelen is uniek: van veel modellen is maar één exemplaar of één paar beschikbaar. Q-wintersports spant zich in om de webshopvoorraad actueel te houden ten opzichte van de winkelvoorraad. Is een besteld artikel toch al verkocht, dan neemt Q-wintersports zo snel mogelijk contact op en wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald.

 

Artikel 6. Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of, bij een bestelling die uit meerdere zendingen bestaat, na ontvangst van de laatste zending.
  2. Dit herroepingsrecht geldt onverkort voor tweedehands producten: het feit dat een artikel al eerder gebruikt is, doet niets af aan het wettelijke recht op bedenktijd. Q-wintersports biedt geen ruimere termijn dan deze wettelijke 14 dagen.
  3. Als Q-wintersports de consument niet voor het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Verstrekt Q-wintersports deze informatie alsnog binnen die 12 maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie ontvangt.

 

Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen, zoals hij dat ook in de winkel zou mogen doen.
  2. Voor Q-wintersports betekent dit concreet: skischoenen mogen gepast worden, ski's en snowboards mogen visueel en qua binding worden geïnspecteerd, maar niet daadwerkelijk op de piste of in de sneeuw worden gebruikt. Vertoont een ski, snowboard of paar schoenen na ontvangst sporen van daadwerkelijk gebruik die er bij verzending niet waren, dan gaat dat verder dan nodig is om het product te beoordelen.
  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan volgens lid 1 en 2. Q-wintersports mag deze waardevermindering in mindering brengen op het te retourneren bedrag.

 

Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage) of op andere ondubbelzinnige wijze aan Q-wintersports, per e-mail naar qwintersports@outlook.com.
  2. Zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding, stuurt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan Q-wintersports, bijvoorbeeld door het af te geven in de winkel in Boxtel. Deze termijn is in acht genomen als de consument het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door Q-wintersports verstrekte instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Q-wintersports in een specifiek geval heeft aangegeven deze kosten voor eigen rekening te nemen.

 

Artikel 9. Verplichtingen van Q-wintersports bij herroeping

  1. Meldt Q-wintersports de melding van herroeping elektronisch, dan stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. Q-wintersports vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het gehele bestelde pakket, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument haar de herroeping meldt.
  3. Q-wintersports mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft teruggekregen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, welk tijdstip eerder valt.
  4. Q-wintersports gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  5. Bij waardevermindering als bedoeld in artikel 7 lid 3, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de terugbetaling, met een specificatie voor de consument.

 

Artikel 10. De prijs

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  3. Gelet op het unieke karakter van veel tweedehands producten kan de prijs van een specifiek tweedehands artikel afwijken van een vergelijkbaar model, afhankelijk van conditie en leeftijd.
  4. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen en worden apart getoond voordat de bestelling wordt afgerond, zie het verzendbeleid.

 

Artikel 11. Nakoming en extra garantie

  1. Q-wintersports staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de op de productpagina vermelde specificaties en aan de eisen van deugdelijkheid die daaraan redelijkerwijs gesteld mogen worden.
  2. Bij nieuwe producten geldt de wettelijke conformiteitstermijn van twee jaar. Voor tweedehands producten geldt eveneens de wettelijke conformiteitsgarantie, met dien verstande dat de redelijke verwachting van de consument rekening houdt met de leeftijd en de bij aankoop kenbaar gemaakte staat van het product. Q-wintersports en de consument kunnen voor tweedehands producten een kortere aansprakelijkheidstermijn overeenkomen dan de gebruikelijke twee jaar, met een minimum van één jaar vanaf aflevering; dit wordt, indien van toepassing, expliciet vermeld op de productpagina.
  3. Gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, ondeskundig gebruik, of een cosmetisch gebrek dat bij aankoop al zichtbaar en beschreven was op de productpagina, vallen niet onder deze garantie.
  4. Een eventuele extra garantie die Q-wintersports of de fabrikant verstrekt, beperkt nooit de wettelijke rechten die de consument op grond van de wet jegens Q-wintersports kan doen gelden.

 

Artikel 12. Levering en uitvoering

  1. Q-wintersports neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het inpakken en verzenden van bestellingen, met specifieke aandacht voor de juiste verpakking van lange, kwetsbare producten zoals ski's.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Q-wintersports kenbaar heeft gemaakt, of, bij afhalen, de winkel aan de Stationsstraat 31 in Boxtel.
  3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Overschrijding van deze termijn geeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  4. Bij ontbinding op grond van lid 3 betaalt Q-wintersports het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Q-wintersports, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 13. Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
  2. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Q-wintersports te melden.

 

Artikel 14. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Q-wintersports, per e-mail naar qwintersports@outlook.com.
  2. Bij Q-wintersports ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoordd. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een indicatie van de te verwachten reactietermijn.

 

Artikel 15. Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Q-wintersports en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woonachtig is.
  2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter binnen het arrondissement waar Q-wintersports is gevestigd bevoegd, voor zover dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet.

 

Artikel 16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Artikel 17. Wijziging van de voorwaarden

Q-wintersports kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is steeds via de webshop te raadplegen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.